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Problemas al reproducir los vídeos

  1. Haz click en el botón "Inicio" y entra a "Mi PC"
  2. Selecciona la opción "Disco local (C:)"
  3. Entra en “Archivos de programa”
  4. Verifica si Windows Media Player aparece en la lista

Cómo guardar un vídeo en tu ordenador

Guardar Vídeo con Internet Explorer

  1. Elige una de las calidades disponibles debajo de la previsualización del vídeo
  2. Presiona el botón “DESCARGAR”
  3. Se abrirá un cuadro de diálogo en el que debes presionar “Guardar”
Guardar Vídeo con Mozilla Firefox
  1. Elige una de las calidades disponibles debajo de la previsualización del vídeo
  2. Presiona el botón “DESCARGAR”
  3. Se abrirá un cuadro de diálogo en el que debes seleccionar “Guardar a disco” y presionar “Aceptar”, así se iniciará la descarga al escritorio de tu ordenador
Nota: El tiempo de descarga de los vídeos dependerá de tu velocidad de conexión en función de la calidad que elijas para descargar.

Problemas de idioma: cómo ver el contenido en tu idioma


En Internet Explorer:
  1. Selecciona en el menú la opción “Herramientas”
  2. Haz click en “Opciones de Internet...”

  3. Entra a la pestaña “Conexiones” y presiona “Configuración de LAN…"

  4. En la ventana que aparece, chequea que no esté activada la opción de utilizar un servidor Proxy, tal como figura en la siguiente imagen y presiona “Aceptar”

En Mozilla Firefox:
  1. Selecciona en el menú la opción “Herramientas”
  2. Haz clic en “Opciones...”

  3. En la pestaña “General” presiona el botón “Configuración de conexión…”

  4. Allí, verifica que la opción seleccionada sea la de “Conexión directa a Internet” y presiona “Aceptar”

Ante cualquier inconveniente comunícate con nuestro Servicio de Atención al Cliente: support@spanetworks.com

Cancelar tu Membresía

Si deseas dar de baja tu membresía, haz click aquí.

Una vez completados los pasos correspondientes, quedará automáticamente cancelada la próxima renovación de tu suscripción y no recibirás ningún cargo adicional por nuestro servicio.

En un plazo máximo de 24hs recibirás una notificación por parte de nuestro equipo de Atención al Cliente confirmando la baja de tu suscripción.

De cualquier forma, tu membresía y permiso para hacer uso de nuestro servicio seguirá vigente hasta la finalización del período de acceso que hayas contratado.

Tu usuario y/o contraseña no funcionan

Asegúrate de haber ingresado tus datos de acceso tal y como figuran en el Email que se te envió al momento de darte de alta en nuestro servicio e inténtalo nuevamente.

El sistema es sensible a MaYúScUlAs y minúsculas lo que significa que no es lo mismo la letra “A” (mayúscula) que la letra “a” (minúscula).

También el sistema puede rechazar el acceso si se han ingresado espacios en blanco antes o después del usuario o contraseña, acentos o caracteres especiales que no sean soportados por el sistema.

La mayoría de los problemas de acceso son debidos a que la contraseña no ha sido escrita correctamente, por eso mismo recomendamos en caso de obtener un error de acceso, asegurarse primero de estar ingresando la información tal y como ha sido suministrada en la página de confirmación de venta o en el correo de bienvenida.

Has perdido tu usuario y/o contraseña

Haz click aquí para recuperar tus datos.
Es necesario que recuerdes tu nombre de usuario o bien el correo electrónico que has utilizado al momento de darte de alta.

No has recibido tu información de acceso

Tu información de acceso te fue enviada a la casilla de correo electrónico con la que te diste de alta en nuestro servicio. El remitente del mensaje es Support SPANetworks.com.

Si no lo has recibido, es posible que el mensaje de bienvenida con toda la información de acceso haya quedado automáticamente como correo no-deseado o junk mail. Verifica en tus carpetas de correo no-deseado o contáctanos para que podamos ayudarte a proporcionarte la información nuevamente.

Tu usuario y/o contraseña han sido robados

Por favor, contáctanos si sospechas que alguien más conoce tus datos de acceso al servicio.

Las membresías son únicamente validas para uso personal, no pueden ser utilizadas por más de una persona y no pueden ser cedidas a terceros.

Algo en nuestro sitio está funcionando incorrectamente

Para ayudarnos a mantener el óptimo nivel del servicio que ofrecemos a nuestros usuarios, en caso de detectar algún enlace roto o error de cualquier tipo en alguna de nuestras páginas, por favor contáctanos. De esta forma podremos prestar atención al problema lo antes posible, confirmándote en cuanto quede solucionado.

Aún no has recibido respuesta de nuestro equipo de Atención al Cliente

Nuestro equipo de Atención al Cliente recibe todos los mensajes que allí se envían las 24 horas del día. Si pasadas las 24hs de haber enviado tu mensaje aún no has recibido respuesta, es posible que se deba a algún inconveniente, por lo que te sugerimos que reenvíes tu mensaje a control@spanetworks.com.

Qué incluye tu Membresía: contenidos, servicios, extras

Cómo ingresar al contenido

Al dirigirte a través de tu navegador de Internet al sitio del que eres miembro, te aparecerá en primera instancia una advertencia recordándote la naturaleza pornográfica del contenido al que estás por acceder. En la parte inferior de esta misma página tienes un acceso directo a la zona de miembros previo ingreso de tu usuario y contraseña.

También en el propio sitio tienes botones de acceso directo a la zona de miembros, o puedes ir directamente a:
http://members.[nombredelsitio].com

Una vez dentro de la zona de miembros, encontrarás además habilitada la navegación por el contenido de toda nuestra red de sitios XXX y acceso a extras.

Términos y Política que rigen tu Membresía

Como usuario, te sugerimos que leas atentamente los
Términos y Condiciones y Política de Privacidad de nuestro servicio.

Requerimientos que tu ordenador debe cumplir


Para descargar el programa haz click aquí


Para descargar el programa haz click aquí


Para descargar el programa WMP para Mac, haz click aquí
Para descargar el programa Flip4Mac, haz click aquí

Facturación segura y discreta

Valoramos tu privacidad y te aseguramos total discreción en todas las transacciones que efectúes con nosotros.

En ningún momento el nombre del sitio al que te has suscrito aparecerá en ninguna de tus cuentas. Pulsa aquí para ir a la sección en la que se detalla a nombre de quién figurará el cargo por nuestro servicio en tu resumen de cuenta o factura telefónica.

Cómo borrar de tu ordenador cualquier rastro del material al que accedes

Internet Explorer:

  1. Abre tu Internet Explorer
  2. En el margen superior se despliegan varias opciones, selecciona "Herramientas"
  3. Dentro de "Herramientas" selecciona la función "Opciones de Internet..."


  4. Clickea en la opción "General"
  5. Tienes la opción de “Eliminar cookies...” y “Borrar Historial”



Mozilla Firefox:

  1. Abre tu Mozilla Firefox
  2. En el margen superior se despliegan varias opciones, selecciona "Herramientas"
  3. Dentro de "Herramientas" selecciona la función "Opciones..."


  4. En la nueva ventana que se despliega verás el menú superior con varias funciones, selecciona "Privacidad"

Formas de pago y tipos de suscripción

Tarjeta de Crédito Internacional

Política de renovación automática

Suscripción Mensual
Vencido el período, a menos que hayas dado de baja el servicio, se renueva automáticamente por un nuevo mes.

Recupera tu número de transacción / orden de compra

Tu número de transacción u “orden de compra” identifica tu compra en nuestro servidor.

Conociendo este número puedes:


En caso de que lo quieras recordar tienes que contactarte vía email con support@spanetworks.com.

Cancelación de tu Membresía

Si deseas dar de baja tu membresía, haz click aquí.

Una vez completados los pasos correspondientes, quedará automáticamente cancelada la próxima renovación de tu suscripción y no recibirás ningún cargo adicional por nuestro servicio.

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Cómo aparecerá el cargo por tu Membresía en tu cuenta bancaria

Si tu pago ha sido procesado por Safecharge - SPANetworks.com
Si tu pago ha sido procesado por Paycom - EUPaycom.net
Si tu pago ha sido procesado por CCBill - CCBill

Si no estás seguro de qué procesadora has usado, ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte personalmente.

Procesadoras de tarjetas de crédito con las que operamos

Safecharge tech-support@safecharge.com http://www.safecharge.com
Teléfono: (00)-972-3-612-1111

Oxone
support@spanetworks.com
http://customer.spanetworks.com
Teléfonos: (598 2) 900 12 95 / (598 2) 901 50 64

PayCom
billing@billingsupport.com
http://paycomeu.net / http://billingsupport.com
Teléfonos gratuitos desde EUA y Canadá:

Teléfonos internacionales gratuitos:
CCBill
consumersupport@ccbill.com
https://support.ccbill.com
Teléfono: (001)-888-596-9279

Billing France
support@billingfrance.net
http://client.billingfrance.net
Teléfonos:

Software necesario para la reproducción de vídeos

Cómo descargar un vídeo

Descargar Vídeo a tu ordenador con Internet Explorer

  1. Elige una de las calidades disponibles debajo de la previsualización del vídeo
  2. Presiona el botón DESCARGAR
  3. Se abrirá un cuadro de diálogo en la que debes presionar “Guardar”
Descargar Vídeo a tu ordenador con Mozilla Firefox
  1. Elige una de las calidades disponibles debajo de la previsualización del vídeo
  2. Presiona el botón DESCARGAR
  3. Se abrirá un cuadro de diálogo en la que debes seleccionar “Guardar a disco” y presionar “Aceptar”. Se iniciará la descarga al escritorio de tu ordenador.
Nota: El tiempo de descarga de los vídeos dependerá de tu velocidad de conexión en función de la calidad que elijas para descargar.

Cómo ver un vídeo sin descargarlo

Puedes ver cualquiera de nuestros vídeos online sin necesidad de descargarlo a tu ordenador. Sólo necesitas pulsar el botón de reproducción y mantener tu conexión a Internet activa.

Desactivación de Firewall

La terminología y los pasos que se detallan a continuación están sujetos a la versión del programa que tengas instalado.

Windows XP

  1. Dentro de Windows XP pulsa sobre Inicio.
  2. Cuando se despliegue la ventana, selecciona Panel de Control.

  3. Haz doble click sobre el ícono Firewall de Windows.

  4. Se desplegará una nueva ventana en la que deberás seleccionar “Desactivado” y luego pulsar “Aceptar”.


Norton Internet Security

Deberás iniciar sesión usando una cuenta con permiso de Administrador o utilizando privilegios de Usuario Avanzado.
  1. Abre “Norton Internet Security”.
  2. A la izquierda de la ventana pulsa “Status & Settings”.
  3. Luego pulsa “Security” en la parte central.
  4. A la derecha de la ventana presiona el botón "Turn Off".

  5. Aparecerá una advertencia. Ahí selecciona el tiempo de desactivación del Security.
  6. Presiona "OK" para confirmar.



Norton Personal Firewall

  1. Abre el “Norton Personal Firewall”.
  2. A la izquierda de la ventana pulsa “Status & Settings”.
  3. Luego pulsa “Personal Firewall” en la parte central.
  4. A la derecha de la ventana presiona el botón "Turn Off".

  5. Aparecerá una advertencia. Ahí selecciona el tiempo de desactivación del Firewall.
  6. Presiona "OK" para confirmar.



McAfee Internet Security

  1. Haz click derecho sobre el ícono de McAfee.
  2. Selecciona “Personal Firewall” y ve a “Options”.

  3. Pulsa en la sección “Security Settings”.

  4. Configura el “Security Level” deslizando el indicador al nivel deseado.
  5. Haz click en “OK” para guardar los cambios.

Especificaciones para usuarios de AOL

Si eres usuario de AOL y tienes dificultades para visualizar nuestro sitio, te recomendamos que uses Internet Explorer ya que el navegador AOL es muy inestable y sus usuarios siempre experimentan problemas.

Para ver nuestro sitio con Internet Explorer:

  1. Minimiza la ventana del navegador AOL en la esquina superior derecha

  2. Pulsa “Inicio” de Windows en la barra de tareas en la esquina inferior izquierda
  3. En el Menú de Inicio selecciona el icono de Internet Explorer

  4. En la barra de direcciones introduce: www.nombredelsitio.com (nombre del sitio que quieres visualizar) y pulsa el botón “Enter” de tu teclado

Uso de aceleradores de descarga

Nuestro sistema es totalmente compatible con aceleradores de transferencia directa, pero su uso puede generar problemas en algunas ocasiones. Por lo tanto le sugerimos la desactivación del mismo, en caso de detectar alguna dificultad en el proceso de descarga.

Códecs necesarios

Si tienes un aparente problema de falta de códecs para reproducir un vídeo en Windows Media Player, descárgatelos aquí.

Popups (ventanas emergentes), Adware, Spyware, etc.

El bloqueo de popups no afecta la reproducción de nuestros vídeos ya que nuestra zona de miembros está libre de ventanas emergentes, de Adware o Spyware.

En caso de que quieras habilitar la aparición de popups sigue las instrucciones del navegador que estás utilizando.

Si tienes instalado un Antispyware o Antiadware chequea en cada caso la opción para deshabilitar el bloqueador de ventanas emergentes.